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上海飛鼎真空設備有限公司
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真空泵客戶服務中心
     承蒙惠購上海飛鼎真空設備有限公司產品,謹致謝意!
     為了保障您的合法權益,免除您購機的后顧之憂,飛鼎真空向您做出下述服務承諾,并依此為您提供標準的客戶服務。
1 壹年保修、終身維護服務
     自您購買上海飛鼎真空設備有限公司生產的真空泵產品之日起(按售出之日為準),飛鼎真空真空泵免費保修壹年。
飛鼎真空除提供真空泵產品的壹年保修期外,鄭重承諾:上海飛鼎真空設備有限公司生產的真空泵產品均享受終身維護保養和配件提供服務。
2 全天候客戶咨詢服務
     上海飛鼎真空設備有限公司客戶服務提供24(小時)×365(天)的全天候客戶咨詢服務,如果您在安裝或使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打我們的客戶服務熱線0086-21-38723568 ,我們的工作人員將為您提供快速有序、技術專業、高質量的客戶服務支持。
3 周到的上門服務
      上海飛鼎真空設備有限公司建立了自己的營銷與服務網絡,當您遇到所購產品出現故障時,飛鼎真空將隨時指定當地的客戶服務中心或飛鼎真空產品的代理商、經銷商與您取得聯系,并及時提供周到的上門服務,幫您解決后顧之憂。
4 緊急響應、維修服務
      當接到您的報修請求后,上海飛鼎真空設備有限公司客戶服務人員會在2小時內作出緊急響應,并與您取得電話聯系,回復其解決方案,隨時通知貴方所在地客戶服務機構的服務人員上門為其提供服務;如果當地沒有飛鼎真空指定的客戶服務機構,則請求貴方給予增加上門在途時間;當出現特殊情況時,我方將主動與您協商,采取提供配件或更換備機等方法,直至圓滿解決。
5 有償維護保養服務
     為了您的真空泵設備能得到更高層次的維護保養,您可與上海飛鼎真空設備有限公司本部或當地飛鼎真空售后服務中心簽訂維護保養協定,服務中心的工程師將根據您設備使用的實際情況,進行定期或不定期的上門保養、并及時更換易損零件以及提供設備更新等相關有償服務。
6 非保修服務
A、機器、部件已經超出保修期;
B、用戶未按使用說明要求,錯誤安裝、保管及使用造成的產品故障或損壞;
C、非飛鼎真空公司授權機構及人員所提供的安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;
D、因使用非飛鼎真空產品部件導致的機器故障或損壞;
E、因意外因素或人為原因(包括操作失誤、墜落、浸水、受潮、輸入不合適的電壓等)導致的機器故障或損壞;
F、因自然災害(如地震、火災、雷擊、水災等)等不可抗力原因造成的產品故障或損壞;
7 友情提醒服務
     上海飛鼎真空設備有限公司的" 服務承諾" ,僅適用于對消費飛鼎真空產品和出廠時配置的部件,飛鼎真空公司及其維修機構對上述范圍內的故障進行本承諾規定的維修。
     在報修時,請您詳細提供購機日期、真空泵編號等相關資料,以免因資料不齊全,影響維修處理的及時性。如果貴方無法提供該機器的有效信息,飛鼎真空公司有權保留不提供免費保修的權益。
     經飛鼎真空公司客戶服務維修后的產品,繼續享有對原整機保修期的承諾。如維修后距保修期結束不足三個月,維修的部件自修復之日起保修三個月。
     您在購買飛鼎真空公司真空泵系列產品時,銷售商給您安裝的一切非飛鼎真空產品及部件,由銷售商自行提供保修服務,銷售商向您做出的所有額外承諾,飛鼎真空公司將不承擔責任;請您在購機時向銷售商索要書面證明,以保證銷售商對您額外承諾的兌現。
     上述所有承諾其最終解釋權歸上海飛鼎真空設備有限公司。
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